Koffie met thee is minder lekker

Category: Klaagzang (Page 3 of 3)

Gemopper, gemekker, gezanik en gezeur. Een ware uitlaatklep!

Factureren: hoe moeilijk is het Vodafone?

Na lang wikken en wegen had ik eindelijk mijn keuze gemaakt. Rib uit mijn lijf, maar met een beetje sponsering van de baas, had ik berekend dat ik wel zou moeten kunnen halen, dat maandbedrag. Maar toch, het is en blijft een telecom bedrijf. Zitten er echt geen addertjes onder het gras? Na lang speuren en zoeken, toch maar besteld bij Vodafone. Overigens was ik toen ook al een beetje misleid, vond ik, want ik zag deze tekst:

Vet! Een abbonement waarbij je bij die passport landen vanuit je bundel belt. Hoe handig is dat met een broer in het buitenland, en regelmatig bezoek aan een festivalletje aldaar. En dag nadat ik mijn bestelling had geplaatst viel het kwartje, doordat ik voor een vriend nogmaals de abbonementen aan het uitzoeken was. Er staat helemaal niet dat je belt vanuit je bundel. Er staat dat je belt voor nationaal tarief. Dat nationaal tarief normaal gesproken binnen je bundel valt, is een ander verhaal.

Nou goed, misschien had ik de bestelling nog kunnen annuleren, maar okay, ik wil persé die blackberry. Als je overigens de overige tarieven buiten de bundel gaat vergelijken met andere operators, is het ineens helemaal niet zo gunstig meer. Binnen de bundel blijven dus, en in het buitenland ben ik iets goedkoper uit dan bij KPN of andere telco’s.

Dus ik bestellen .. eerste maanden wat korting op mijn maandbedrag, en de gehele looptijd van het contract korting op “Blackeberry services”. Dit heb je nodig, anders werkt je Blackberry maar voor de helft. Geen probleem, wist ik opzich van te voren. Dus ik plaats mijn bestelling, en krijg dit netjes in de mail.

Nu vind ik bedragen ex BTW eigenlijk sowieso irritant voor particulieren. Ik wil gewoon weten wat ik betalen moet! Maarja, nu lijkt het wat goedkoper natuurlijk. Ik zou zeggen: zet beide bedragen dan neer.

Nou goed, telefoon komt binnen (veel vroeger dan het abbonement over gezet wordt, dus eerste maand garantie is alweer voorbij). Goed, abbo wordt omgeschakeld, jippee, eindelijk over naar de blackberry! Even waren alle zorgen vergeten, ware het niet dat een of andere joker vergeten was om Blackberry services aan te zetten. En dan doet je blackberry het dus maar voor de helft. Helpdesk gesproken, die gingen het aanzetten, en dan zou het de volgende dag (wat een zaterdag was) moeten werken. Niks hoor, werkte helemaal niet. Frustraties heen en weer whatsappen met broerlief die zei: dan bel je de helpdesk toch gewoon even?

Ohja, die zijn zondags ook gewoon open. Zondagavond gebeld, eindelijk een capabel iemand aan de lijn, een kwartier later moest ik mijn batterij eruit halen en erin doen, en zou het spul werken. En dat deed het. Waarom liet de eerste persoon mij 24 uur wachten dan?

Maar okay, nu werkt het ècht. Helemaal blij. Ik ken twee mensen met een blackberry die willen pingen met me, dus hoppa, goh wat gaat dat snel. En wat werkt het apparaat super! Nee serieus, snel, responsive, en precies de dingen die ik wil kunnen instellen of in een menu verwacht, zijn er ook. Je hoeft geen 26 menu’s door te klikken voordat je eindelijk komt waar je zijn moet. Heerlijk!

En toen kwam de rekening.

Sowieso weer alles ex BTW. Maar dan .. een dag blackberry services in rekening brengen (20-11 t/m 21-11)? Ongeveer anderhalve maand in ene factureren? En de kortingen dan weer crediteren? En in die korting zit dus, neem ik aan, de korting op mijn bundel, èn de korting op blackberry services? Terwijl de korting op blackberry services 24 maanden loopt, en de korting op de belbundel 8 maanden. Waarom wordt dit op één hoopje gegooid met crediteren, terwijl de debit posten wel uit gespecificeerd worden? Ik kan maar één reden bedenken: verwarring scheppen. Chaos in de orde creëren.

Waarom staan hier niet gewoon de bedragen zoals ze zijn afgesproken tijdens het bestellen? Dus het bedrag, met de korting er al af, dat ik moet betalen voor het abbo, en gewoon het bedrag voor de Blackberry services. Moet ik nu serieus een rekenmachine gaan pakken, dan het gecrediteerde bedrag gaan delen door het aantal dagen van november, en dan kijken of ik de juiste korting over december heb ontvangen?

Waarom krijg ik niet gewoon een rekening voor het restje november, en een rekening voor december? Dan was mijn december rekening namelijk al “normaal” geweest, met de normale maandbedragen zoals we overeen gekomen waren.

Waarom wordt geheel december sowieso NU al berekend, terwijl de gebruikerskosten nog niet bekend zijn? Ik weet wel waarom: zodat de volgende factuur in begin januari minstens zo ingewikkeld wordt. Je betaalt abonnementsgeld alvast voor heel januari, terwijl de gebruikskosten nog van december zijn. En zou iemand er nu nog wijs uit worden welk bedrag je meeneemt naar volgende maand, als je over houdt uit je bundel? Dus je moet er maar op vertrouwen dat het klopt wat er op de factuur staat.

Kom op mensen, denk ik dan. Het is anno 2011. Jullie hebben duizenden, zo niet miljoenen klanten. Is het na zoveel jaren oefenen nog steeds zo moeilijk om gewoon duidelijk te zijn naar de klant toe? Hebben de acties van Youp dan helemaal niets geholpen?

Gelukkig doet de blackberry het zó goed, dat ik er nog steeds erg blij mee ben. Het is het toestel dat het beste bij me past, ik zou niet anders willen. En ik denk ook nog steeds dat Vodafone, kwalitatief, een goede club is. Die nèt iets meer besteden aan goede service dan KPN. Wat dat betreft heb ik niet alle hoop verloren. Maar dat de opstart van onze relatie zo moeilijk moet verlopen, met alle technieken die we tegenwoordig voorhanden hebben, snap ik echt niet. Een klein deukje heeft mijn vertrouwen in Vodafone wel opgelopen, nu al. Ik hoop dat de volgende rekeningen duidelijker zijn en gewoon kloppen, want ik zie er wel als een berg tegenop om hier over in discussie te moeten gaan met de/een telecom gigant.

Gemiste kans Vodafone.

Update (11:22): Via social media is de klantenservice in elk geval snel en vriendelijk. In een mail hebben ze e.e.a. uitgelegd. In het kort: de factuur in november versturen ging niet meer lukken (neemt dat tenminste 12 dagen in beslag?) dus hebben ze hem bij december toegevoegd. Bij de bestelling staan de prijzen, inderdaad, wel incl. BTW (my bad). De reden waarom bedragen ex. BTW staan is omdat mensen de factuur kunnen gebruiken om te declareren. Dat gaat voor mij ook op, dus okay, kan ik opzich begrijpen. Toch denk ik dat het overzicht duidelijker kan door bijv. ook de incl. BTW bedragen er naast te tonen.

De korting rekenen ze het liefst apart, om duidelijk aan te geven dat het om een korting gaat. Dit wordt op de factuur creditering genoemd, snapt elke gebruiker dit? Voor mij persoonlijk wel. Men geeft toe dat de berekening hiervan wellicht op de factuur getoond moet worden.

De korting op Blackberry services was inderdaad, nog steeds, niet geactiveerd. Dus hij is weer afgesloten, en opnieuw aangesloten. Voor mij heeft deze klaagzang dus toch nut gehad :-)

Verder excuses, had niet mogen gebeuren, en bedankt voor het meedenken. Wat mij betreft een nette afhandeling achteraf, maar ik blijf het vreemd vinden dat een bedrijf van deze omvang, met zo’n lange ervaring, op deze manier te werk gaat. Ik zou denken dat dit allemaal automatisch gaat met moderne systemen.

Nou goed, zand erover.

We pingen!

Opdichterij

Vanochtend had ik onderstaand gedichtje min of meer in mijn hoofd (scroll naar het volgende berichtje hieronder). Onderweg naar het werk dacht ik: dit wil ik wel publiceren. En daarna dacht ik: zou ik zulke dingetjes niet vaker moeten opschrijven? Zou ik misschien ook ooit dichter kunnen worden, net als Nico? Want Nico ken ik al toen ik nèt met dit weblog begon, en hij ook gewoon weblogger was. Voelt toch alsof je er dan vanaf het begin af aan al bij was. Alsof je met een beroemdheid in de klas hebt gezeten. Hoewel hij misschien toen al beroemder was dan ik besefte.

Maar toen ik dit allemaal dacht, dacht ik ook: wat is dichten nu eigenlijk? Na al die jaren kunstgeschiedenis en scholing (lol) weet ik dat nog steeds niet. Okay, eerlijk is eerlijk, de lessen Nederlands (en vooral kunstgeschiedenis) heb ik denk ik meer gespijbeld dan bezocht. Men had op slot niet eens meer door als ik wèl een keer aanwezig was.

Gelukkig leven we in moderne tijden, dus ik wiki het even op: poëzie. Maar wat ik daar vind maakt me ook niet echt vrolijk. Het kan ook gewoon poëzie zijn, omdat de schrijver vindt dat het poëzie is. Maar wanneer is het dan poëzie-erig genoeg om niet uitgelachen te worden? En gaat er ook niet een zekere arrogantie vanuit? Een gevoel dat me bij Dijkshoorn wel eens bekruipt.  Self-fulfilling prophecy, zeg maar. Ik ga gewoon zitten, maak een gedicht, noem dat een gedicht, en dan is het een gedicht. En als je maar populair genoeg bent, dan is het gedicht automatisch ook populair.

Bij Dijkshoorn kan ik ook nooit zo goed het ritme vinden. Is dat er wel, eigenlijk? En meestal kan ik de rode draad ook niet zo goed vinden. Is dat er wel, eigenlijk? En: is dat een vereiste? Moet een gedicht ingewikkeld zijn? Moet de boodschap  verscholen liggen achter allerlei (moeilijke) metaforen?

Kortom: ik heb er geen zak verstand van. Zowel voor het ontvangen, het lezen van een gedicht niet, als het maken ervan.

Maar toch ga ik proberen om teksten die in een soort ritme mijn hoofd binnen springen, te onthouden en op te schrijven. En die stop ik dan onder categorie Poëzie.

Ben ik benieuwd wat u ervan vindt.

Lekker verblinden #fail

Dan ben je dus vrachtwagen chauffeur. Dan denk ik: die mensen weten de regels. Als je elke dag iets doet, voor je werk bijvoorbeeld, dan weet je er automatisch ook veel van toch? In mijn geval kan ik redelijk met een computer omgaan. Weet ik een beetje welke dingen ik niet moet/mag doen om iets stuk te maken. Een electricien weet welke draadjes hij beter niet vast kan pakken. Een timmerman slaat haast nooit mis.

Bij het beroep vrachtwagenchauffeur geldt dit niet, heb ik wel eens het idee. Het was vanochtend een beetje mistig. Maar ik kon zeker verder kijken dan 50 meter, dus dan mag je volgens mij je mistlampen achter niet aanzetten. Nu valt me sowieso op dat, vooral personen auto’s, tegenwoordig hun mistlampen vrij vaak aanzetten. Staat zeker stoer ofzo, die vier lampen aan de voorkant. Alleen merk je er zelf volgens mij niks van, als je in de auto zit.

Maar goed, in dit geval waren de lampen dus ook nog eens ongekend fel. Een vrachtwagen is wat hoger, dus ze schenen recht in mijn gezicht. Hoe irritant is dat!

Nouja, en zo begint je ochtend dan dus. Terwijl je dan toch al in de file staat (jaja mensen, file van Hauwert naar Hoorn, je verwacht het niet hè?).

Ook goedemorgen.

Ik wil ook een slimme telefoon!

Laat ik dat ook eens proberen, dacht ik. Via twitter support vragen. Want die lange wachtrijen aan de telefoon voor de helpdeskmedewerkers zijn vast nog niet opgelost. Leer mij KPN kennen. Die lacht erom, zelfs als Youp er iets van zegt.

Misschien is de webcare nu wel in paniek. Mijn vraag was simpel: wanneer is mijn contract eigenlijk in gegaan? Ik had ergens op de Hi site gelezen dat ik dit zelf kon opzoeken, op de Mijn Hi site. Maar een pot goud aan het eind van een regenboog is makkelijker te vinden denk ik. Misschien is webcare nu wel druk aan het zoeken op Mijn Hi. Verdomd! Het staat er niet op!

Hebben ze gauw tegen afdeling development gezegd: hey, zet dat eens gauw op de site van die jongen! Anders is van ‘t Hek straks helemaal van de dam! En dat het dan eigenlijk helemaal niet zo simpel lijkt. Zijn ze mijn contract datum misschien wel kwijt. Of is de programmeur ziek, en niemand anders die ‘t weet. Afdeling development ook in paniek bij Hi. Wat een toestand!

Terwijl … ik wil ook gewoon een smart phone! Ik wil ook gewoon normaal kunnen twitteren en mijn mailtjes lezen. Dus niet 10 min. wachten tot een linkje zich opent op mijn telefoon. Nee gewoon hups, beetje snelheid erin.

Als mijn broer toch al een modernere telefoon heeft dan ik, terwijl hij toch echt besloot om te kappen met ICT, dan is het toch wel erg gesteld hè? Ik als man van de techniek loop gewoon hopeloos achter! Nee hoor, helemaal geen jaloezie verder.

Kan mij die deepthroath praktijken schelen, ik wil gewoon verlengen, en een beetje rap graag!

Hoe dan ook, het antwoord van WebCare laat wel op zich wachten. Misschien wachten de pakketjes nog op inspectie. Maar ik denk dat het gewoon blinde paniek is. Dus ik wacht nog even rustig af.

Het nieuws gereconstrueerd

Volgens mij heb ik wat nieuws ontdekt bij het RTL nieuws.

Vorige week hadden ze een item over huiselijk  geweld. Over dat het meer voor kwam, geloof ik, en dat ook steeds meer mannen het slachtoffer zijn. Maar wat me opviel was het filmpje. Er werden wat voeten gefilmd, personen waren niet in beeld, en het leek nog het meest op zo’n reconstructie die je ook ziet bij programma’s als Opsporing verzocht.

Nu zag ik vanochtend een item over dat er meer blauw op straat komt, omdat er administratieve medewerkers onze verklaringen gaan opnemen. Ook nu zat er weer een filmpje bij. Een politie busje kwam met zwaailichten een plein opgereden, in de binnenstad. Twee agenten renden ergens naar toe, naar een jongen, zie je later. “Ik had net een nieuwe fiets!” hoor je hem nog net acteren, voor het item is afgelopen en het beeld uitsterft.

Is dit iets nieuws bij RTL? Er worden natuurlijk vaker beelden gebruikt bij items, die er eigenlijk niet helemaal bij horen. Oorspronkelijk gefilmd voor een ander doel. Beeldbanken worden afgespeurd naar een plaatje of filmpje wat overeenkomt met het onderwerp. Maar gaat RTL nu bij items gewoon de straat op om zelf filmpjes te schieten door middel van een toneelstukje dat wordt opgevoerd?

Eigenlijk wordt het RTL ontbijtnieuws steeds meer een soort jeugd journaal. Met die gezellig Jan de Hoop, die nooit vies is van een guitige opmerking na een filmpje. Die met z’n kop op een mok staat die je kunt winnen wanneer je mee doet met de “stelling van de dag”. En die stelling van de dag poll, die vind je natuurlijk terug op jongeren platform Hyves. Eigenlijk is het jeugdjournaal vaak nog van hoger niveau, heb ik het idee.

Waarom ik het dan nog kijk?

Ik kijk ook het NOS journaal, maar ik vind dat vaak nogal kort. Ik wil meer nieuws. Zit namelijk toch te ontbijten met m’n bakje cornflakes in de hand, dus kom maar op met dat nieuws. Vandaar dat ik vaak het RTL nieuws ook nog even kijk.

Behalve als Eva het NOS journaal doet natuurlijk. “Deze uitzending wordt tot 9:00 herhaald”. Yeah baby!

AllSecur en de onafhankelijke premievergelijker

Jaja, tuurlijk, daar trappen wij consumenten wel in hoor, meneertje allsecur. Die onafhankelijke premie vergelijker. Die hebben jullie natuurlijk niet zelf laten ontwikkelen? En hoe kan het dat ASR bij jullie als vierde uit de bus komt, met een heel ander bedrag dan op Independer?

Welke van de twee is nu eigenlijk onafhankelijk? Independer.nl of premie.nl?

Independer.nl: ASR goedkoopst

Premie.nl: AllSecure goedkoopst

Frank Danen

En als we dan toch bezig zijn: kan iemand alsjeblieft Frank Dane van de radio halen? Hij verving afwisselend Coen en Sander toen deze na elkaar op vakantie gingen. Wat een slechte grappen, waar hij zelf nog een hardst om lacht, en wat een irritant stem! Kudo’s voor Mendy die Frank even op zijn plaats zet. Na een seksistische opmerking van Frank cancelde ze haar afspraak om de volgende dag langs te komen bij 3FM. Voorheen had ik Frank nog nooit gehoord op 3fm, want ik luister alleen doordeweeks en overdag. Dat beviel me eigenlijk prima, ik begon 3FM zelfs te waarderen als radio station. Chiel Beelen ben ik inmiddels aan gewend, heeft leuke items in zijn show. Gerard is me iets te overdreven vrolijk, maar ach, hij straalt wel energie uit. En Coen en Sander zijn het geniale duo wat mij betreft. Heerlijk om in de auto naar te luisteren. Amusement op de radio.

Laat hem alsjeblieft terug gaan naar 538. Daar is het publiek waarschijnlijk iets jonger, en worden zijn flauwe puber grappen wel gewaardeerd.

(Heerlijk, ik voel me helemaal thuis in mijn nieuwe rol!)

Update (28 jan 8:82): Op twitter las ik een berichtje dat Tim Knol in de krant stond, maar dat het lelijke hoofd van Jensen er helaas boven stond. Dus ik dacht, effe kijken op wikipedia, want is Jensen nou homo of niet? Bleek dus achteraf een gebbetje van Brard te zijn, maar okay. Wat lees ik daar? Robert Jensen is de broer van Frank Dane!

Need I say more?

Everyday low pricing

Sommige klachten van mijn kant zijn nu eenmaal net effe te lang om op twitter te zetten. Opzich jammer, want op twitter heb je meer kans op response, dan op dit vergeten weblogje. Maargoed, geeft niet, ik ben het tenminste kwijt. Welcome back, digitale uitlaatklep!

Dus ik heb besloten om vanaf vandaag ook korte berichtjes hier neer te plempen. Dingen die ik op het journaal zie, en er dan iets over denk. Of op televisie. Of op de radio. Dat gebeurt nogal eens, maar eigenlijk doe ik er helemaal niets mee. Totdat ik me bedacht dat ik nog ergens een weblog heb slingeren. Mooi, zet ik het daar toch neer.

Dus. Effe over de BCC reclame every day low pricing. Ze leggen het idee deze dagen nog maar eens uit. Zie je bij een andere winkel een prijs die lager is dan bij de BCC, dan verlagen zij hun prijs, en als beloning halen ze er nog eens een percentage af. Op die manier is de BCC altijd degene met de laagste prijs, zou je denken. Ik heb dat echter wel eens uitgezocht, en in de kleine lettertjes staan natuurlijk de spelregels. En dan blijkt dus dat je niet vergelijken mag met alle winkels. Die goedkope discounters op internet doen dus mooi niet mee. Er is ergens een lijstje te vinden met welke winkels je mag vergelijken, meen ik.

Maar, volgens mij komt het er dan toch op neer dat ze gewoon prijs afspraken hebben gemaakt met die winkels? Al die winkels zullen dus ongeveer dezelfde prijs aanbieden. Anders zou het wel een ongecontroleerd zooitje worden voor BCC toch?

Waarom mogen bouwbedrijven dan niet met elkaar een prijs afspreken, zodat ze elkaar niet kapot concurreren, en elektronica zaken wel?

Newer posts »

© 2021 Rolandow.COM

Theme by Anders NorenUp ↑